Getting help

Write to serhatg@luapps.app with what you were doing and, if you can, your macOS or iOS version. We read everything and usually reply within a day.

Email LuOne support

What you need

• Mac: macOS 14 Sonoma or later, Apple silicon or Intel. A notch is not required — LuOne also lives in the menu bar.
• iPhone: iOS 17 or later for LuOne Pocket, included with the same purchase.
• Apple Watch: watchOS 10 or later.

Opening the deck

Move the pointer onto the notch, or press ⌃⌥Space for the command palette. Other shortcuts worth knowing: ⌃⌥L assistant, ⌃⌥Q see & ask, ⌃⌥H dictation, ⌃⌥W rewrite the selected text. All of them can be changed in Settings → Shortcuts.

Permissions

Some tools need macOS to let them in. LuOne shows a strip at the top of the deck when one is missing, and Settings → Permissions lists them all with a button that opens the right pane:

• Accessibility — window layouts, media keys, the Quick Bar and pasting dictated text.
• Microphone & Speech Recognition — dictation, voice notes, meeting notes.
• Screen Recording — recording the screen (plain screenshots do not need it).
• Calendars & Reminders — the agenda, “Join”, today’s reminders and the shopping list.

If a permission is on but the feature still does nothing, switch LuOne off and on again in that System Settings pane — macOS sometimes keeps a stale entry after an update.

The shopping list shows the wrong reminders

LuOne never writes to your default Reminders list. Open Settings → Family and pick (or create) a list for shopping; the Kids Corner and Family Announcements work the same way.

Connecting your iPhone

Open LuOne Pocket on the phone and LuOne on the Mac while both are on the same Wi-Fi, and accept the pairing. Everything travels directly between your devices — there is no account and no server. If they cannot find each other, check that the Mac is not on a guest network and that Local Network access is allowed for both apps.

Free, trial and Pro

LuOne is free to use, with no time limit: the deck, the command palette, windows and halves, capture, PDF and media tools, focus sessions, wallet, people, travel, the vault, two-factor codes, Mac health, the iPhone companion and the Watch app are all included. The free tier keeps 25 Shelf items, 3 pins, 10 snippets, 1 launcher group, 3 folder styles and 10 AI messages a day.

LuOne Pro is a one-time purchase (no subscription) that unlocks Scenes, 2–6 window splits, saved layouts, unlimited Shelf and snippets, Shelf sync between Macs, automations, live menu-bar figures, scheduled backups, custom folder icons and unlimited AI with your own key. It covers the Mac, the iPhone and Family Sharing.

14-day trial: tap “Start the free trial” in the paywall. It is a free In-App Purchase, so the App Store may ask for your Apple ID — nothing is charged and no subscription starts. When the 14 days are up, LuOne simply returns to the free tier; nothing you made is lost or locked away.

Restoring a purchase

On a new Mac or after reinstalling: Settings → LuOne Pro → Restore Purchases. Use the same Apple ID you bought with. The trial restores the same way and keeps its original end date.

Your data

Everything you create stays on your devices. See the privacy policy for the detail. To remove everything, drag LuOne to the Trash (and delete LuOne Pocket on the phone).

Found a bug? Want a feature?

Please tell us — small studio, short queue. Settings → Diagnostics shows a log you can copy into the email, which makes a fix much faster.

Destek

serhatg@luapps.app adresine ne yaptığınızı ve mümkünse macOS / iOS sürümünüzü yazın. Hepsini okuyoruz, genelde bir gün içinde dönüyoruz.

LuOne desteğine yaz

Gereksinimler

• Mac: macOS 14 Sonoma ve üzeri. Çentik şart değil — LuOne menü çubuğunda da yaşar.
• iPhone: LuOne Pocket için iOS 17 ve üzeri; aynı satın alıma dâhil.
• Apple Watch: watchOS 10 ve üzeri.

Çentiği açmak

İmleci çentiğin üzerine getirin ya da komut paleti için ⌃⌥Space. Diğerleri: ⌃⌥L asistan, ⌃⌥Q gör & sor, ⌃⌥H dikte, ⌃⌥W seçili metni yeniden yaz. Hepsi Ayarlar → Kısayollar'dan değiştirilebilir.

İzinler

Bazı araçlar için macOS'un izin vermesi gerekir. Eksik bir izin varsa çentiğin üstünde bir şerit çıkar; Ayarlar → İzinler hepsini listeler ve doğru ayar penceresini açar:

• Erişilebilirlik — pencere düzenleri, medya tuşları, Hızlı Çubuk, dikte edilen metni yapıştırma.
• Mikrofon & Konuşma Tanıma — dikte, sesli not, toplantı notu.
• Ekran Kaydı — ekran kaydı (düz ekran görüntüsü için gerekmez).
• Takvim & Anımsatıcılar — ajanda, "Katıl", bugünün anımsatıcıları, alışveriş listesi.

İzin açık görünüyor ama özellik çalışmıyorsa, o ayar penceresinde LuOne'u kapatıp yeniden açın — macOS güncellemeden sonra bazen eski kaydı tutuyor.

Alışveriş listesi yanlış anımsatıcıları gösteriyor

LuOne varsayılan Anımsatıcılar listenize hiç yazmaz. Ayarlar → Aile'den alışveriş için bir liste seçin ya da oluşturun.

iPhone'u bağlamak

İki cihaz aynı Wi-Fi'dayken telefonda LuOne Pocket'ı, Mac'te LuOne'u açıp eşlemeyi onaylayın. Her şey doğrudan cihazlarınız arasında gider; hesap da sunucu da yok. Birbirlerini bulamıyorlarsa Mac'in misafir ağında olmadığından ve iki uygulamaya da Yerel Ağ izni verildiğinden emin olun.

Ücretsiz, deneme ve Pro

LuOne süresiz ücretsiz kullanılır: çentik, komut paleti, pencere yarıları, yakalama, PDF ve medya araçları, odak seansları, cüzdan, kişiler, seyahat, kasa, iki adımlı kodlar, Mac sağlığı, iPhone ve Watch uygulamaları dâhildir. Ücretsiz katmanda 25 Raf öğesi, 3 sabit, 10 parçacık, 1 başlatıcı grubu, 3 klasör stili ve günde 10 yapay zekâ mesajı vardır.

LuOne Pro tek seferlik satın alımdır (abonelik yok): Sahneler, 2–6 pencere bölme, kayıtlı düzenler, sınırsız Raf ve parçacık, Mac'ler arası Raf senkronu, otomasyonlar, menü çubuğunda canlı veriler, zamanlanmış yedekler, özel klasör simgeleri ve kendi anahtarınızla sınırsız yapay zekâ. Mac, iPhone ve Aile Paylaşımı'nı kapsar.

14 günlük deneme: ödeme ekranındaki "Ücretsiz denemeyi başlat"a dokunun. Ücretsiz bir Uygulama İçi Satın Alım olduğu için App Store Apple Kimliğinizi sorabilir; hiçbir ücret alınmaz, abonelik başlamaz. 14 gün dolunca LuOne ücretsiz katmana döner; ürettiğiniz hiçbir şey silinmez.

Satın alımı geri yükleme

Yeni Mac'te ya da yeniden kurulumdan sonra: Ayarlar → LuOne Pro → Satın Alımları Geri Yükle. Satın alırken kullandığınız Apple Kimliği ile girin.

Verileriniz

Ürettiğiniz her şey cihazlarınızda kalır. Ayrıntı için gizlilik politikası. Her şeyi silmek için LuOne'u Çöp'e sürüklemeniz yeterli.

Hata buldunuz mu? Özellik mi istiyorsunuz?

Yazın lütfen — küçük bir stüdyoyuz, sıra kısa. Ayarlar → Tanılama'daki günlüğü e-postaya eklerseniz çözüm çok hızlanır.